Эксперт по сервисным центрам
ремонта цифровой
портативной
техники
Отзывы о сервисном центре «Global Service», Ростов-на-Дону
| Адрес: | проспект 40-летия Победы, 35 |
| Город: | Ростов-на-Дону |
| Район: | Пролетарский |
| Регион: | Ростовская область |
Господа, желающие отремонтировать свою технику...Что сказать об этом сервисе. Ну если бы была возможность поставить минус 5 звёзд, я бы поставил минус 10.По порядку...После 4-х лет неторопливой бытовой эксплуатации кофе машины Мелита Варианза (кто понимает, это около 3000 порций за 4 года) машина стала выдавать ошибку 14, не забирать зерно из основного бункера и самое обидное сливать готовый напиток в поддон. Порыв интернет набрёл на горе своё на этот псевдосервис.Сразу скажу, живу в 100 км то Ростова. Ну ладно, не обращая внимания на кучу негативных отзывов о компании, всё же рискнул, подкупило то что у них сеть в Ростове на Дону.Да и честно говоря как и многие понадеялся что, уж со мной такого не произойдёт, мне то честно отремонтируют (Наивный я человек…)Сдана была машина в офис на 40 лет Победы,35,уплачено 200 рублей за "диагностику" и составлен был договор № 100020205 от 27.01.2022, и было устно заявлено, что диагностика продлиться не более трёх дней, но по истечении 3 дней так никто и не позвонил, пришлось самому звонить на четвёртый и пятый день и в ответ было сказано, что аппарат находиться на диагностике...Через неделю звонков, а именно 2.02.22 было выяснено, что "ремонт стоит 2200.Срок ремонта с заменой блока управления 45 дней». Ну что ж, обрадовались мы, что причина выяснена и согласились. Через минуту нам поступил повторный звонок, где менеджер объяснил, что произошла ошибка и это речь была не о нашем аппарате(!),а наш всё ещё находиться на диагностике.07.02.22 поздно вечером нам позвонил менеджер и сообщил радостную весть о том, что аппарат исправен и его можно забирать когда он прибудет в офис, туда куда сдавали. На что я ответил, что не могу забрать его быстро так как работаю и попросил не спешить с возвратом, а продиагностировать аппарат подольше. На мой вопрос, что же послужило причиной такого сбоя в работе, мне на "голубом глазу" было сказано, что система не может дать достаточного давления из-за установленного в водяном баке фильтра, который является расходным материалом и его нет в распоряжении сервиса. Но она исправно будет работать без него.(Такой режим действительно заявлен в инструкции по эксплуатации данной модели) На мой резонный вопрос как техника электро-механика горно-шахтных машин(то есть не совсем далёкого от техники человека, пусть даже не сервисанта по кофе машинам) как такое может быть, мне было отвечено, что машина исправна, все мною перечисленные проблемы учтены и исправлены. Ну хорошо, обрадовался я и приехал в Ростов 14.02.Где подписал «Акт сдачи-приёмки выполненных работ (оказанных услуг) №100020205 от 14.02.2022 и радостный повёз свою кофе машину домой. Сразу скажу, поездка в Ростов (два раз туда и обратно) мне обошлась в 2000 рублей, плюс такси от вокзала до офиса приёмки, четыре раза по 150,это ещё 600 рублей, плюс 200 «диагностика» .Итого 2800 из бюджета.Нооооо…Не это самое обидное, я понимаю, что сервису начхать как я её доставлю и заберу. Жаль обманутых надежд. Привезя машину домой и в предвкушении свежеприготовленного кофе, я включил её и сделал первую порцию. Машина выдала её как положено, в чашку. Зато все последующие 6 (для чистоты эксперимента),в любых конфигурациях меню и даже включая и выключая,что иногда помогало, не имело успеха, машина вела себя так, как и до поездки в славный «Хлопал сервис»…Скажу больше, я теоретически понимаю, что машина не может поднять давление для экстракции кофейной таблетки из-за низкого давления системы(пришлось по неволе стать специалистом),я понимаю, что проблема либо в дренажном клапане, либо в помпе. Так как мог со своим домашним инструментом добраться только до дренажного клапана, обратил внимание, открыв крышечку клапана под заварным блоком (шесть болтиков),что его никто даже не пытался вскрывать. Под клапаном полно кофейного жмыха. Далее, машину судя по наличию бытовой пыли которая есть на любой кухне, не вскрывали и не проводили никакое ТО и даже не пытались понять что с помпой или почему падает давление в системе. То есть машина тупо простояла в офисе этой «фирмы» и приехала домой. Слава мастерам! Они даже не пытались её открыть. По видимому, что бы не сломать окончательно своими не из плеч растущими руками. Так как обращаю Ваше внимание, люди пытающиеся на свой страх и риск отремонтировать тут свои недешёвые устройства, внимательно читайте «договор возмездного оказания услуг», желательно весь и внимательно, но особенно пункт 5.3 этого незаконного договора гласит «5.3 ЗАКАЗЧИК ДАЁТ СОГЛАСИЕ НА ТО ЧТО ИСПОЛНТИЕЛЬ НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ,ЕСЛИ ПОСЛЕ РАЗБОРКИ,ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ,АППАРАТ ПОТЕРЯЕТ РАБОТОСПОСОБНОСТЬ ЧАСТИЧНО ИЛИ ПОЛНОСТЬЮ.»…..О как !Я просто в шоке! То есть если не сделаем и поломаем, мы тут не при чём, это виноват хозяин аппарата, который его нам, по глупости или наивности своей его принёс!!!Вы, когда ни будь видели такое? Так, что будьте осторожны, а лучше обходите стороной составителей подобных договоров и таких ремонтёров. Ну, что ж…В этот сервис я точно больше не приду и впредь буду очень внимательно читать договоры об оказании подобных услуг и конечно свой отзыв о работе данной конторы расположу на всех известных мне ресурсах отзывов. И даже дело не в деньгах, а в обманутых надеждах. Ну не можете отремонтировать, не хотите клиентов и денег, ну так и скажите об этом. Зачем позиционировать себя как ремонтную мастерскую. Люди ведь не дураки, в конце концов поймут, что тут делать нечего, а иногда даже опасно для своего кармана и аппаратуры (судя по пункту 5.3)…Длинно, зато всё по полочкам.Далайте вывод, нужен ли Вам такой ремонт?
Мой ноутбук ремонтируют уже 135 дней разговаривал с директором он 9 января пообещал разобраться, но вопрос о ремонте так и завис.За ремонт заплатил 4800 руб.такое ощущение как будто ждут что я устану и рукой махну на эту ситуацию!
Я работал в этом сервисе 4 года, частые задержки зарплаты, деньги на запчасти для техники выделяют не своевременно или забывают заказать их! Мастера там хорошие есть, но руководство их не ценит! Мало того еще и большинство мастеров официально не оформлены, вот вам и качество ремонта! А директор морозиться когда ему звонят недовольные клиенты! Еще и мастерам которые уволились с сервиса, не выплатил задолженность по зарплате!
Практически полностью восстановили мой смартфон самсунг galaxy a5, цена очень даже приемлемая, при том, что дефект был ярко выраженный. При падении экран практически развалился, не думала даже, что его можно будет заменить. Телефон был просто в ужасном состоянии. Опасалась, что удар затронул другие механизмы. Отнесла в сервисный центр, не пришлось особо долго ждать, провели диагностику быстро. В течение нескольких дней обещали заменить дисплей, корпус и рамку. Переживала очень, казалось, что телефон после ремонта будет искалечен. Но ничего, как новенький. Рекомендую, отличный сервис!
Сдавал в ремонт Сабвуфер, через несколько дней позвонили объявили сумму 4800р, при этом сказали что завтра уже можно будет забрать.
На следующий день забрал свой Саб, который был уже упакован в полиэтилен. Приехал домой начал распаковывать и что я вижу... саб мой весь поцарапанный, да еще и видны варварские следы вскрытия, при этом как не работал когда я сдавал так и не работает, ремонт производил некий мастер Ступин.
На следующий день забрал свой Саб, который был уже упакован в полиэтилен. Приехал домой начал распаковывать и что я вижу... саб мой весь поцарапанный, да еще и видны варварские следы вскрытия, при этом как не работал когда я сдавал так и не работает, ремонт производил некий мастер Ступин.
Читая отзывы поражаюсь, либо это конкуренты вам солят так, но это не правда!Глобал вы лучшие для семейства Штылевых и их знакомых.
С Глобалом дружу давно, порядка лет трех, первоначально технику для офиса у них ремонтировали от фирмы, а после ухода в декрет и свою технику туда ношу, и соседки, да и родственников.
Они принимают в ремонт, причем ребята на приемках очень приятные, потом через определенное время звонят говорят сумму, мы на семейном совете решаем делать или нет и даем им ответ) обычно после согласия делают быстро, а если затягивается ремонт всегда объясняют почему.
В другие мастерские давно забыли дорогу)У своих в Глобале надежней)))
Спасибо Глобал за рабочий принтер, телефон который искупали в черном море, рабочей радионяни, телевизор, ноутбук на который чай с малиной пролили)))) Все работает, и уверенна будет работать дальше.
С Уважением Светлана Штылева))))
С Глобалом дружу давно, порядка лет трех, первоначально технику для офиса у них ремонтировали от фирмы, а после ухода в декрет и свою технику туда ношу, и соседки, да и родственников.
Они принимают в ремонт, причем ребята на приемках очень приятные, потом через определенное время звонят говорят сумму, мы на семейном совете решаем делать или нет и даем им ответ) обычно после согласия делают быстро, а если затягивается ремонт всегда объясняют почему.
В другие мастерские давно забыли дорогу)У своих в Глобале надежней)))
Спасибо Глобал за рабочий принтер, телефон который искупали в черном море, рабочей радионяни, телевизор, ноутбук на который чай с малиной пролили)))) Все работает, и уверенна будет работать дальше.
С Уважением Светлана Штылева))))
Конченное жулье. Отдал на диагностику и ремонт фотоаппарат Canon 6D ( не работал USB разъем ). Через пару дней позвонили и объявили стоимость ремонта 9600. Требовалась замена порта и пропайка дорожек. Цена за такой объем работы сильно меня смутила и я забрал фотоаппарат. В этот же день отвез в "КМ сервис" к официалам , так сказать ( это не реклама, мой телефон пишет все разговоры автоматически, поэтому могу доказать каждое свое слово ). В итоге - ремонт с диагностикой 2500. Куда катится этот мир? Сдавал фотоаппарат на Западном, но, собственно, какая разница. Одна контора, одно ценообразование. Категорически не советую эту мастерскую, если конечно Вы не хотите переплатить за ремонт в 4 раза.
В Глобал отдали офисную технику (2 ноутбука, видеорегистратор, копир, принтеры и планшет). Думали, что на месяц можем забыть, но скорость и профессионализм этих ребят превзошли все ожидания. Обращались на Северном, насчет других отделений не знаю, но здесь все делают быстро и профессионально. Предстоит проверить качество обслуживания на Сельмаше (я здесь живу), потом отпишусь. Отделение на Добровольского точно могу рекомендовать!
Сын разболтал USB-разъем в смартфоне. Смартфон не из дешевых, совершенно не хотелось менять. А цены на ремонт везде просто дикие, и по срокам ничего определенного сказать не могут. Здесь же за полчаса решили по телефону все вопросы, в тот же день взяли в ремонт. Договор: 900008919. Меньше, чем через 3 дня перезвонили и вежливо сообщили, что я могу забрать свой аппарат. Вторая неделя пошла - полет нормальный! По цене приятно удивили, аналогичных цен в городе не видел. Порекомендую друзьям однозначно!
Отличный сервис, так приятно видеть знание решения проблемы когда сдаешь свой драгоценный дребезжащий и хрипящий ноут в чужие руки. Задают кучу вопросов как и что и где сломалось, зато делают потом быстро и ты знаешь, что куда не надо они не полезут и лишнего не возьмут. В результате мой асус не только обзавелся новым кулером вместо старого и дряхлого, но и стал изрядно чище изнутри и тише))) И не могу сказать, что я переплатил - в других сервисах и подороже)
Дети разбили мою кнопочную Нокиа. Было очень жалко телефон т.к. внутри него осталось много фоток и номеров! По сути обращалсь в центр только с вопросом, можно ли восстановить эти данные. О ремонте и речи не было. Однако, посмотрев, мастера сервиса сказали что не только вынуть все данные можно но и возродить саму нокиа. Конечно я согласилась! Заключили договор 900008727, сказали подождать пару дней. Позвонила им сама т.к. без телефона жить сложно) порадовали что все готово)) обращусь еще!
Как это часто у меня бывает - сломался телефон. Они почему то долго у меня не живут.Обычно покупаю новый, но в этот раз финансы подкачали. Пришлось искать ремонт. Глобал сервис находится рядом с моей работой. Внимательный сотрудник выслушал мои жалобы, принял телефон. Через несколько дней позвонили сказали причину знают, ценник устроил. Еще через пару дней забрала телефон. Все как обещали, теперь всем рекомендую.
Редко пишу и сама не верю хвалебным отзывам. 19 Декабря обратилась со сломанным разъемом usb на электронной книге. Ремонт сделан быстро и аккуратно. Люди просто нормально работают: качественно и доброжелательно. Однозначно рекомендую обращаться.
Хочу сказать вам большое спасибо за спасение моего телефона! Все работает так, как при покупке! Обратилась к вам в сервис с разбитым внутренним дисплеем. Починили очень быстро, качественно и по разумной цене. Меня очень порадовало качество сервиса! Мастера грамотные и вежливые! Спасибо большое! Теперь знаю наверняка куда идти с такими поломками!
Здравствуйте! Хочу вам сказать огромное спасибо!!! Работаю в банке недалеко от сервиса. Очень часто на работе приходится ставить телефон на вибро, но позавчера вибрация перестала включаться. Не долго думая пошел к вам, тем более коллега сказал, что неплохая фирма. Встретили, объяснили суть поломки и цену, сказали сделают как можно скорее. Я обрадовался, особенно цена порадовала. К вечеру мой телефон был как новый. Буду всем советовать ваш сервис. Вот мой номер договора 10003189
Искала сервисный центр по ремонту телефона, выбирала по отзывам и масштабу организации. Прочитав некоторые отзывы задумывалась о выборе другого сервисного центра, но решила обратиться в Глобал. Пришла на Буденновский, а там клиентов как в Макдональдсе в обед, только что менеджеры не кричат «свободная касса». Приняли аппарат и сказали ожидать 3 дня, затем перезвонили мне через 2 часа и назвали стоимость ремонта!!!! потом через час позвонили и сказали, что мой утопленник ГОТОВ!
Вопрос: Как при таком количестве клиентов они смогли обслужить меня так быстро?
Советую!
Вопрос: Как при таком количестве клиентов они смогли обслужить меня так быстро?
Советую!
Ремонтировал iphone 6, менял экран. Сделали за 1 день.цена и качество удивили, так же как и персонал..... Все на высшем уровне.
Шараш конторка! Договор № 100006729 от 10.12.16. Отдал на ремонт вспышку от фотоаппарата.
1) Не выполнили договорные сроки диагностики (могли бы хоть предупредить, что сроки увеличиваются, люди ждут);
2)Позвонили, сказали, что ремонту не подлежит, приезжайте, забирайте. Приехал. На вопрос, «А что случилась, можно ли получить бумагу о причине неисправности, или внятный ответ и рекомендации?» Ответили: «сгорела „плата“». А какая плата, где плата, за что плата?? не пояснили. Ставлю сервису единицу за не профессионализм и не уважение к клиентам.
1) Не выполнили договорные сроки диагностики (могли бы хоть предупредить, что сроки увеличиваются, люди ждут);
2)Позвонили, сказали, что ремонту не подлежит, приезжайте, забирайте. Приехал. На вопрос, «А что случилась, можно ли получить бумагу о причине неисправности, или внятный ответ и рекомендации?» Ответили: «сгорела „плата“». А какая плата, где плата, за что плата?? не пояснили. Ставлю сервису единицу за не профессионализм и не уважение к клиентам.
Отвратительный сервис, ни кому не рекомендую.
Сдал на 40 лет Победы инверторную микроволновку - перестала подавать признаки жизни. Долго ждал ответа, а когда позвонили оказалось, что стоимость ремонта чуть ниже стоимости новой печки.
В другом сервисе меня сразу предупредили, что блок инвертора весь перепаян и скорее всего не родной. Но те не менее микроволновку сделали, при этом цена ремонта была в разы ниже чем запросили в Global Service.
Сдал на 40 лет Победы инверторную микроволновку - перестала подавать признаки жизни. Долго ждал ответа, а когда позвонили оказалось, что стоимость ремонта чуть ниже стоимости новой печки.
В другом сервисе меня сразу предупредили, что блок инвертора весь перепаян и скорее всего не родной. Но те не менее микроволновку сделали, при этом цена ремонта была в разы ниже чем запросили в Global Service.
Не рекомендую данный сервис. 31.10.16 отдали на диагностику планшет (сдавали на Северном)обещали в течении 2-3 дней связаться и сообщить результат диагностики, На сегодняшний день 9.11.2016г. ни одного звонка из сервиса. На наши звонки и вопросы ежедневно отвечают что разберутся и перезвонят сегодня-завтра. и так в течении последних пяти дней. Уважаемая администрация сервисного центра, пожалуйста примите меры. Данное поведение не красит вашу службу. последние 4цыфры договора 2686
Сегодня повторно дозвонились до центра, утверждают что не знают что с аппаратом, и попросили еще пару тройку дней подождать.....ВИЗУАЛЬНО ПРЕДСТАВЛЯЮ МАСТЕРА, КОТОРЫЙ УЖЕ НЕДЕЛЮ, БЕДНЕНЬКИЙ ДЕЛАЕТ ДИАГНОСТИКУ И ГОТОВ ЕЩЕ ТРИ ДНЯ ДИАГНОСТИРОВАТЬ...ДА, СПЕЦИАЛИСТЫ ВЫСОЧАЙШЕГО УРОВНЯ!!!!.... ДАЖЕ НЕ СМЕШНО.
Сегодня повторно дозвонились до центра, утверждают что не знают что с аппаратом, и попросили еще пару тройку дней подождать.....ВИЗУАЛЬНО ПРЕДСТАВЛЯЮ МАСТЕРА, КОТОРЫЙ УЖЕ НЕДЕЛЮ, БЕДНЕНЬКИЙ ДЕЛАЕТ ДИАГНОСТИКУ И ГОТОВ ЕЩЕ ТРИ ДНЯ ДИАГНОСТИРОВАТЬ...ДА, СПЕЦИАЛИСТЫ ВЫСОЧАЙШЕГО УРОВНЯ!!!!.... ДАЖЕ НЕ СМЕШНО.
Не рекомендую данный сервис. 31.10.16 отдали на диагностику планшет (сдавали на Северном)обещали в течении 2-3 дней связаться и сообщить результат диагностики, На сегодняшний день 9.11.2016г. ни одного звонка из сервиса. На наши звонки и вопросы ежедневно отвечают что разберутся и перезвонят сегодня-завтра. и так в течении последних пяти дней. Уважаемая администрация сервисного центра, пожалуйста примите меры. Данное поведение не красит вашу службу. последние 4цыфры договора 2686
Сдавал в ремонт фотоаппарат перед этим в несколько сервисов "КМ", "Отвертка" , "Импульс", первым была отвертка и они сказали что не могут сделать, я забрал и отнес в импульс, там мне сказали что мой фотоаппарат убили в предыдущем сервисе и мне смогут помочь только в КМе, отнес туда , а там объявили стоимость в 18600 и срок в 30 дней. Итог: отнес в глобал и на следующий день забрал за 4100. Рекомендую
Искала сервисный центр по ремонту телефона, выбирала по отзывам и масштабу организации. Прочитав некоторые отзывы задумывалась о выборе другого сервисного центра, но решила обратиться в Глобал. Пришла на Буденновский, а там клиентов как в Макдональдсе в обед, только что менеджеры не кричат «свободная касса». Приняли аппарат и сказали ожидать 3 дня, затем перезвонили мне через 2 часа и назвали стоимость ремонта!!!! потом через час позвонили и сказали, что мой утопленник ГОТОВ!
Вопрос: Как при таком количестве клиентов они смогли обслужить меня так быстро?
Советую!
Вопрос: Как при таком количестве клиентов они смогли обслужить меня так быстро?
Советую!
Не рекомендую!
Сдала на Зорге диктофон, с плевой поломкой. Вместо 3-х обещаных дней, отдали через 2 недели, и то думаю если бы я не атаковала звонками и того дольше бы было. При этом говорили все готово, я приходила и увы зря..Из 6-ти указанных телефонов дозвонится можно по одному и то не всегда и через раз нахамят. Там где сдала вообще скидывают все время звонки, а девочка сидит глазками хлопает и ответить не может почему по 2 часа можно звонить и бестолку. Общалась уже от безысходности с директором, он по началу включился, но в итоге и тот слился.
В общем поломку они устранили, но так позволить себе работать, может "сервис на коленках" в соседнем подвале, а не серьёзная организация.
Сдала на Зорге диктофон, с плевой поломкой. Вместо 3-х обещаных дней, отдали через 2 недели, и то думаю если бы я не атаковала звонками и того дольше бы было. При этом говорили все готово, я приходила и увы зря..Из 6-ти указанных телефонов дозвонится можно по одному и то не всегда и через раз нахамят. Там где сдала вообще скидывают все время звонки, а девочка сидит глазками хлопает и ответить не может почему по 2 часа можно звонить и бестолку. Общалась уже от безысходности с директором, он по началу включился, но в итоге и тот слился.
В общем поломку они устранили, но так позволить себе работать, может "сервис на коленках" в соседнем подвале, а не серьёзная организация.
Воруют!
Отдал парогенератор на Будёновском, а сам уехал в командировку. Чтобы жене было проще забирать, оставил большой пакет стоимостью 100 руб. Попросил сделать метку, что это от парогенератора. Диагностика и ремонт заняли 2 дня. Пакет за это время исчез. Спихнули на уборщицу.
Совести у них нет!
Отдал парогенератор на Будёновском, а сам уехал в командировку. Чтобы жене было проще забирать, оставил большой пакет стоимостью 100 руб. Попросил сделать метку, что это от парогенератора. Диагностика и ремонт заняли 2 дня. Пакет за это время исчез. Спихнули на уборщицу.
Совести у них нет!